Débloquer les conflits au sein d’un groupe
A l’issue de cette formation, vous serez capable de :
Prendre de la hauteur et ne pas se laisser submerger par les émotions
Adopter une posture assertive
Préserver le lien entre les différents membres de l’équipe en trouvant la meilleure solution
Toute
personne
évoluant au
sein d’un
groupe
2 jours
Nous consulter
Audrey Deguara
Orientation des publics en situation de handicap
Aucun si ce n’est de la
motivation
Présentiel ou Distanciel
Des outils et des pratiques directement applicables dans votre quotidien.
L’appropriation des notions se fait par l’exemple et la pratique.
Les origines des conflits
D’où viennent les conflits ?
Les signaux d’alerte
Comment lire et contrôler les signaux de crise ?
Faire le diagnostic de la situation
Quel comportement adopter pour calmer les
tensions ?
Les techniques à adopter pour apaiser le conflit
Comment limiter les quiproquos avant qu’ils n’explosent?
Posture à adopter pour gérer les conflits
Quelles démarches entreprendre pour gérer une crise ?
Éviter les frictions
Comment faire pour limiter les zones de tensions et formaliser les désaccords et les non-dits ?
Ce stage alterne des mises en pratique, des temps de réflexion et de partage, de questions / réponses, des quiz…